Son Güncelleme: Nisan 2025
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Ceranco ("Şirket", "biz") tarafından işletilen ceranco.com.tr adresindeki web sitesi için geçerlidir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.
İletişim: info@ceranco.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet
- İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
- Finansal Veriler: Ödeme bilgileri (kart bilgileri ödeme altyapı sağlayıcımız tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)
- İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, iade talepleri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez verileri
- Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, arama sorguları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi
- Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İade ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Açık rızanız olması halinde: pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
4. Hukuki Dayanaklar
Verileriniz KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş, teslimat)
- Yasal yükümlülük (muhasebe, vergi mevzuatı)
- Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık önleme)
- Açık rıza (pazarlama iletişimi)
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz, yalnızca gerekli ölçüde ve KVKK'ya uygun şekilde şu taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat amacıyla)
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Bulut altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
- Hukuki zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
6. Veri Saklama Süreleri
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
- Üyelik bilgileri: Üyelik süresince + 3 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
- Teknik loglar: 2 yıl
7. Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini talep etme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç doğuran karara itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Taleplerinizi info@ceranco.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
