Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçin, beden ve renk seçimini yapın, sepete ekleyin ve ödeme adımlarını tamamlayın. Hesabınız yoksa misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargoya teslim edildiğinde size SMS veya e-posta ile kargo takip numarası iletilir. "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için info@ceranco.com.tr adresine sipariş numaranızı bildirin.

Stokta olmayan ürünü sipariş verebilir miyim?

Stok dışı ürünler için sipariş alınmamaktadır. Ürünün tekrar stoğa girmesi durumunda bildirim almak için bize ulaşabilirsiniz.

Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

1000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 ₺'dir.

Teslimat süresi ne kadar?

Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi ise bulunduğunuz konuma göre 1–3 iş günüdür.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo firması bilgisi, sevkiyat sonrası tarafınıza iletilir.

Adresimde yokken kargo gelirse ne olur?

Kargo görevlisi kapınıza not bırakır ve ertesi gün tekrar deneyebilir ya da en yakın kargo şubesine bırakabilir. Kargo takip numaranızla şubeden teslim alabilirsiniz.

İade & Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri üzerinde olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade kargo ücreti kime ait?

Ürün hasarlı veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade ürün bize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi/banka kartlarıyla 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.

Taksit imkânı var mı?

Destekleyen kredi kartlarıyla taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında bankanıza göre görüntülenir.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

Ödeme başarısız olursa ne yapmalıyım?

Kartınızın limitini, 3D Secure doğrulamasını ve internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse info@ceranco.com.tr adresinden bize ulaşın.

Ürün & Beden

Beden tablosunu nerede bulabilirim?

Her ürün sayfasında beden tablosu yer almaktadır. Doğru bedeni seçmek için ölçülerinizi tablodaki değerlerle karşılaştırmanızı öneririz.

Ürünlerin kumaşı nedir?

Ürün sayfasındaki açıklamada kumaş içeriği belirtilmektedir. Baskılı tişörtlerimizde genellikle %100 pamuk veya pamuk-polyester karışımı kumaş kullanılmaktadır.

Baskılar yıkamada dayanıklı mı?

Baskılarımız yüksek kaliteli tekniklerle uygulanmaktadır. Uzun ömürlü kullanım için ürünü ters çevirerek 30°C'de yıkayın, kurutma makinesine koymayın.