1000 TL+ siparişlerde ücretsiz kargoTürkiye’nin her yerine 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
Kargo süreçleri, teslimat koşulları ve iade hakkında bilmeniz gerekenler.
Son güncelleme: 29 Haziran 2026
Son Güncelleme: Nisan 2025
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasına teslimden itibaren bulunduğunuz bölgeye göre ek 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) teslimat süresi uzayabilir; bu durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarası iletilir. "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4.1. Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres değişikliği talepleri kargoya teslimden önce iletilmelidir.
4.2. Adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi kapınıza not bırakır. Ürün en yakın kargo şubesinde muhafaza edilir; takip numaranızla teslim alabilirsiniz.
4.3. Teslimat sırasında paketi açmadan önce kargo görevlisi huzurunda dış hasara karşı kontrol ediniz. Hasarlı paketler için tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizi info@ceranco.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek iletiniz.
İade edilen ürünlerin kabul edilebilmesi için:
Bu koşulları taşımayan ürünler iade kabul edilmez ve tarafınıza geri gönderilir.
7.1. Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
7.2. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Aşağıdaki ürünlerde 6502 sayılı Kanun gereği iade hakkı kullanılamaz:
Farklı beden veya renk değişimi talebiniz için iade süreci başlatılır ve yeni ürün için ayrı sipariş verilir. Stok durumuna göre doğrudan değişim sağlanabilir; bu konuda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yardım mı lazım? info@ceranco.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
